Versandinformationen:

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. In der Regel dauert der Versand 8-15 Werktage. Sollte das von Ihnen bestellte Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sein, kann der Versand jedoch bis zu 21 Tage dauern. Wir werden Sie in diesem Fall umgehend informieren und Sie auf dem Laufenden halten.

Rückgabeinformationen:

Vertauschung oder Beschädigung:
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind da es beschädigt - oder vertauscht wurde, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden oder eine Rückerstattung anfordern.

Wir erstatten keine Produkte zurück, die geöffnet oder benutzt wurden:
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist und sich in seiner Originalverpackung befindet. Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich der Versandkosten ausstellen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendekosten übernehmen.

Sollten Sie mit dem Geruch des bestellten Produktes nicht zufrieden sein, bieten wir keine Rückerstattung an. Wir dürfen geöffnete, getestete bzw. benutzte Kosmetikartikel nicht weiter verkaufen, weswegen wir keine Verwendung für Rück-gesendete, gebrauchte Artikel haben.
Seien Sie sich also bitte darüber im klaren, dass es sich hier um Kosmetikartikel handelt und die Rückgabe/Rückerstattungs-Regelung ab dem Gebrauch/Öffnen rechtlich aufgehoben wird.

Je nach Saison bieten wir Zeitweise auch 3ml und 10ml Tester an, also abonnieren Sie unseren Newsletter um sofort informiert zu werden.

Sollte Ihr Rückgabe-Anliegen innerhalb der oben angegebenen rechtlichen Richtlinien sein:
Schreiben Sie uns per E-Mail, dass Sie Ihr Produkt rückerstatten lassen wollen und wir senden Ihnen die Rücksende-Adresse zu:
duftzwillings-welt@web.de

Versandinformationen:

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. In der Regel dauert der Versand 11-21 Werktage. Sollte das von Ihnen bestellte Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sein, kann der Versand jedoch bis zu 21 Tage dauern. Wir werden Sie in diesem Fall umgehend informieren und Sie auf dem Laufenden halten.

Wichtiger Hinweis zur Rücksendung
Bitte beachten Sie: Die auf dem Paket angegebene Absenderadresse ist nicht die Rücksendeadresse.
Rücksendungen werden ausschließlich an die von uns in der Bestellbestätigung oder in den Rückgabeanweisungen angegebene Rücksendeadresse akzeptiert.

Nur Rücksendungen, die an diese korrekte Rücksendeadresse gesendet werden, können bearbeitet und erstattet werden.
Sendungen an andere Adressen können nicht zugestellt oder erstattet werden.